經濟學、心理學雙碩士,金諾培訓中心高級金融培訓師,國際商務策劃師聯合會（WBSA）客座講師,中國市場研究協會（CMRA）專家組成員,資深“神秘顧客” 與“顧客滿意度” 技術實戰應用專家,“鏡像管理（客戶感知管理）”理論創始人
合作客戶（部分）：
建設銀行河南省分行、建設銀行云南省分行、建設銀行河北省分行、建設銀行山東省分行、建設銀行湖南省分行、建設銀行江西省分行、建設銀行重慶市分行、建設銀行威海分行、建設銀行濱州分行、建設銀行上饒分行、建設銀行婁底分行、建設銀行昆明城南支行；中國銀行浙江省分行、中國銀行河南省分行、中國銀行溫州分行、中國銀行紹興分行、中國銀行嘉興分行、中國銀行鄭州分行、中國銀行洛陽分行、中國銀行南陽分行、中國銀行信陽分行、中國銀行漯河分行、中國銀行濮陽分行、中國銀行鄭州金水支行；工商銀行河南省分行、工商銀行重慶分行、工商銀行洛陽分行、工商銀行濟寧分行；農業銀行寧波分行、農業銀行洛陽分行；中信銀行鄭州分行、興業銀行鄭州分行、光大銀行鄭州分行、湛江商業銀行重慶分行、溫州銀行、開封銀行、新鄉銀行、重慶市農村商業銀行、南陽市商業銀行、安陽市商業銀行、河南省農村信用社鄭州市區聯社等
課程定位：
國內最專業、最具實戰指導價值的銀行業營業廳服務培訓
堅持以“客戶感知”做為客戶服務的第一價值坐標
為“神秘顧客”監測服務量身定制的專業指導課程
核心課程：
《大廳制勝----員工標準化服務行為塑造》
《大廳制勝----從行為管理到質量管理》
《大廳制勝----營業廳現場指導培訓》
《大廳制勝----大堂經理專題培訓》
《大廳制勝----營業現場的高效溝通》
《銀行標桿網點標準化建設項目》
